Sistema de información para controlar la administración de refacciones de la Volkwagen Texcoco.

Abstract

La empresa Volkswagen en Texcoco abrió sus puertas hace dos décadas. La actividad primordial a la que se dedica; es a la venta de autos nuevos y usados. Vende una gran variedad de modelos, colores con los estilos deportivos, clásicos y todo terreno. En esta sucursal, se estima que mensualmente se venden 200 automóviles nuevos, considerando todas las gamas de autos de la VW. Además como servicio al cliente se hacen el mantenimiento preventivo y correctivo de autos nuevos. En los autos usados se ofrece el servicio y compostura a los autos de la VW. Actualmente la agencia de autos VW Texcoco opera con 16 vendedores que cubren el turno de la mañana y de la tarde, para realizar las ventas, ellos fueron capacitados para el manejo del sistema de ventas, donde se considera las diferentes modalidades de crédito o de contado. La empresa cuenta con el departamento de Marketing donde se lleva el seguimiento telefónico de los clientes que visitaron la agencia, con la finalidad de captar más clientes y aumentar las ventas. Por otro l