EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TICS) COMO ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN PARA ALOJAMIENTOS RURALES EN EL ESTADO DE MÉXICO

Abstract

El turismo ha diversificado las actividades económicas del medio rural y es por ello, que diversas políticas públicas han optado por brindar apoyo para el fortalecimiento de esta actividad; aunque no han sido del todo fructíferas. Particularmente en el Estado de México, a partir del ya extinto Programa de Turismo Alternativo en Zonas Indígenas (PTAZI) operado por la Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas (CDI), ahora Instituto Nacional para los Pueblos Indígenas (INPI) se otorgaron en un periodo de 2012 a 2016, 24 proyectos de turismo rural en diferentes comunidades. En este sentido, a partir de un estudio de caso múltiple, se realizó un diagnóstico en diversos centros ecoturísticos del Estado de México para diseñar una estrategia de comercialización para servicios de alojamiento rural, a través del uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs). Para llevar a cabo la propuesta, se fortaleció el trabajo de campo en los destinos turísticos, a través de encuestas para identificar el perfil del turista que hace uso de los servicios de alojamiento rural. El diagnóstico resultó en la identificación de diversos factores que inciden de manera directa en la dinámica social de las comunidades y que dificultan el empoderamiento de las personas y la apropiación de los proyectos; de igual manera, se identifica que no ha existido un uso y apropiación de las TICs en los diversos emprendimientos, situación que se ve reflejada en una baja difusión y comercialización de los servicios turísticos.