Selección de proveedores mediante un enfoque de toma de decisiones multicriterio: El caso de una empresa fabricante de productos para la industria automotriz

Abstract

Debido a que en cualquier proceso productivo o de servicios es necesario que el abastecimiento de materia prima y/o componentes sea en el momento correcto, al costo correcto, en la cantidad correcta y con la calidad deseada, el proceso de selección de proveedores es considerado como una actividad fundamental en la gestión de la cadena de suministro. En el presente trabajo de investigación, se ilustra la aplicación de una metodología para la selección de proveedores de una planta de manufactura del giro automotriz, que se ubica en la ciudad de Toluca, y su actividad principal es la fabricación y ensamble de autopartes de equipo original y de repuesto. El objetivo de este trabajo es desarrollar un proceso confiable y eficaz para la selección de proveedores en esta empresa, y además aplicar el método propuesto para atender el caso específico de selección de proveedores de empaques de cartón, utilizados para embalar dos tipos de muestras automotrices que se fabrican en esta empresa. De acuerdo con la operación actual y con base en los datos históricos analizados, la demanda de las muestras automotrices que se observa es muy variable, en consecuencia, la demanda de empaques de cartón, directamente dependiente, también lo es. Así que el aseguramiento del suministro del empaque es un proceso crítico para la empresa, más aún, considerando la escasez de proveedores que puedan cumplir y ofrecer el suministro en volúmenes pequeños a precios competitivos. El presente trabajo propone como solución el desarrollo de un proceso confiable y eficaz para la selección de proveedores, el cual contempla el desarrollo de la técnica difusa, despliegue de la función de calidad (DFC) para el establecimiento de los criterios para la selección de proveedores de empaque, conjuntamente con el desarrollo y aplicación del análisis envolvente de datos (AED) para la identificación de proveedores eficientes y un modelo matemático de programación lineal entera para la selección y asignación de volúmenes de compra a proveedores de empaque. Con base en lo anterior, la principal contribución de este trabajo es proveer a la empresa una herramienta confiable y eficaz para el logro del éxito en la gestión de su cadena de suministro.