LA INNOVACIÓN PÚBLICA, LOS MEDIOS DIGITALES Y LOS DESAFÍOS DE LOS GOBIERNOS SUBNACIONALES ANTE EL COVID-19

Abstract

Los retos que el siglo XXI impone a los gobiernos son muchos, pero sobre todo a los gobiernos subnacionales, cuya cercanía con la sociedad implica identificar, entender y dar respuesta oportuna a las diversas necesidades sociales. Así como, generar las oportunidades de participación democrática, construir un gobierno eficiente, transparente y con visión estratégica e innovadora. Ante el panorama de una pandemia como la que se vive desde hace algunos meses, el ámbito gubernamental es un espacio en el que es visible no solo el impacto del uso de la tecnología, sino la necesidad apremiante de nuevos usos y el diseño de nuevas estrategias para atender necesidades sociales, sobre todo porque la búsqueda de modernización e innovación en la gestión pública ha llevado a proponer la mejora en la prestación de algunos de los servicios públicos, facilitar trámites, reducir costos y generar un nuevo espacio para la participación y comunicación con los ciudadanos, lo que constituye no sólo una gran oportunidad de cercanía entre gobierno y sociedad, sino aún más, puede significar la construcción de un gobierno con mayor apertura y mayor sensibilidad. El objetivo de este trabajo es exponer algunas de las acciones que han emprendido los gobiernos subnacionales en México ante la urgencia por dar respuestas oportunas a los ciudadanos, los avances logrados a partir del uso de las TIC en la gestión pública y los retos que enfrentan en materia de innovación ante el panorama de la pandemia del COVID-19.