Resumen:
La gestión de servicios tecnológicos tiene múltiples aspectos que se deben cumplir para garantizar su calidad y llega a no ser suficiente para producir los resultados requeridos cuando se considera de forma aislada entre las áreas de conocimiento de Tecnología de la Información en el momento en que una empresa quiere implementar alguna metodología, Framework, estándares o marcos de referencia ya que no se considera la metodología adecuada por falta de conocimiento o simplemente porque la metodología que usan no es apta o no cubre todas las necesidades, entonces se cuestiona, ¿Qué agilidades y nuevas tendencias existen para aplicar las mejores prácticas en la gestión de servicios tecnológicos? Antes de tener una respuesta tengamos en cuenta primero que son la ITSM.
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe cómo openAccess