Resumen:
La comunicación es un proceso que acompaña todas las actividades sociales, podemos
definirla como: “la relación comunitaria humana que consiste en la emisión/recepción de
mensajes entre interlocutores en estado total de reciprocidad” (Spinelli, 2010). La
comunicación es trascendental y transforma el comportamiento de las personas. Empero, no
sólo se trata de comunicar, sino saber qué y cómo comunicar.
Este trabajo pretende destacar el papel de la comunicación enfocado a las
Relaciones Públicas (RP en adelante), para ofrecer una visión más amplia sobre la
trascendencia de contar con una oficina que dirija no sólo la comunicación emitida por las
organizaciones; de manera interna y externa; sino abarcar el amplio espectro de mensajes
que se emiten. Ello con el objetivo de garantizar un buen resultado, que las organizaciones
puedan dar a conocer la información que desean y logren objetivos concretos, sobre todo
ahora en la era de las nuevas tecnologías y el desarrollo de amplios canales de
comunicación como Internet.
Si bien el estudio de la comunicación a partir de las RP no es un tema nuevo, sí es
importante revalorarlo, porque en el ámbito de los estudios de la comunicación, las RPson
un tema que no se toca frecuentemente, aún cuando impera su utilización y trascendencia.
Asimismo, en la búsqueda de información que permita impulsar el estudio de las RP y
sobre todo, incluir dicha temática en los estudios de la comunicación que se llevan a cabo
en las universidades, este planteamiento es coincidente con Bonilla (2001), quien sostiene
que una de las grandes carencias en los planes de estudios de licenciaturas en comunicación
es la falta de materias relacionadas con teorías de organización y administración, que
permitan al estudiante vincular la práctica de la actividad comunicacional con la
organización.
Asimismo, Lozano (2007), destaca que muchas de las escuelas presentan un
problema de ambigüedad en su campo de estudio, porque se esconden múltiples versiones
en ocasiones contradictorias. Este autor critica la carencia que tienen los planes de estudio,
que en algunas escuelas forman publicistas, en otras preparan a egresados para la
comunicación organizacional exclusivamente; e incluso en otras forman investigadores sociales, dejando de lado las RP, como una dimensión importante para el éxito de cualquier
organización que desea comunicarse.
Efectivamente, en los estudios de la licenciatura en comunicación que tuve
oportunidad de concluir, se dio un gran bagaje sobre las teorías de la comunicación, el
impulso de la mercadotecnia y la publicidad; pero no se abundó lo suficiente en el tema de
las RP, por ello este trabajo busca explicar ideas que nutran el estudio de la comunicación y
permiten la apertura de las RP no como una disciplina aislada o aparte, sino
complementaria de los estudios en comunicación. Islas (2006), especialista en RP se suma a
esta idea: admite que existen amplias ventanas de oportunidades para los profesionales de
la comunicación dentro de las que se encuentran las RP y que no han sido aprovechadas,
para garantizar empleo a todos los egresados de las carreras de comunicación.
El interés porconocer más acerca de las RP surgió durante mi estadía en la Cámara
de Diputados; cuando participé en el área de Comunicación Social.1 De inmediato me
percaté que era necesario contar con una oficina que no sólo hiciera boletines y monitoreo
de las noticias; sino que cuidara todos los detalles de una buena comunicación y relación
con todos los miembros del gobierno municipal, tanto en el nivel interno como el externo,
principalmente con los ciudadanos que son los que juzgan y califican a la administración
local.