IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS DEL PROGRAMA C-TPAT EN LA EMPRESA TUM LOGÍSTICA Y SERVICIOS DEDICADOS, MEDIANTE LA APLICACIÓN DE SIX SIGMA

Abstract

La empresa TUM Logística y Servicios Dedicados, al querer expandir sus oportunidades de negocio en el extranjero, decide formar parte del programa C-TPAT. Sin embargo, la organización no contaba con la documentación requerida ni con el desarrollo de ciertos procesos que el CBP (Customs and Border Protection) solicita cumplir. Dentro del capítulo uno, se abordan temas con información general de la empresa, así como algunos conceptos importantes que nos ayudarán a comprender de mejor manera lo que es un programa y cuál es la finalidad de ser un socio del CBP, para que, de este modo, se obtenga la certificación en C-TPAT. En el capítulo dos, se sitúan las metodologías y herramientas que se utilizaron en la investigación de los problemas detectados dentro de la organización, así como la identificación de la falta de requerimientos y procedimientos de los que la empresa carecía. Al término del análisis, los resultados señalan la solución con la que se trabajará para lograr el objetivo final. El capítulo tres consiste en describir los procesos implementados en la organización, los cuales fueron identificados en la investigación que se realizó con el fin de determinar las necesidades detectadas en TUM Logística, así como en la aplicación de los requerimientos solicitados en el programa C-TPAT, los cuales están dirigidos a los transportistas de carretera