Resumen:
La incapacidad de las autoridades no logra concretar una planificación adecuada, ni regulación y control de las ciudades. El objetivo del trabajo es analizar las acciones que la población desarrolla en la ocupación informal e irregular de suelo en tierras de origen social y la forma de gestión ante las autoridades locales para dotarles de infraestructura y servicios básicos; se toma como caso de estudio la colonia Nuevo Progreso, ejido de Calderitas, ciudad de Chetumal, Quintana Roo, México. Los resultados muestran desinterés e incapacidad de las autoridades locales para dotarles de la infraestructura y servicios básicos a dicho asentamiento humano, toda vez que durante los 30 años de existencia de la colonia, no se ha logrado consolidar un sistema integral de la infraestructura urbana.