Cartografía de la violencia institucional: la semaforización como herramienta de prevención en los sistemas de salud

Abstract

La violencia es un problema en todas las estructuras sociales. El objetivo del estudio fue identificar las manifestaciones de violencia percibidas por usuarios de atención primaria de salud. Se realizó un estudio cualitativo en tres etapas, la primera, una etnografía del recorrido, posteriormente, la construcción de una semaforización en torno a las percepciones de la violencia desde los usuarios; por último, la construcción de una cartografía señalando los sitios de mayor percepción de violencia. El recorrido que realizan los usuarios para la atención de un tema de salud es percibido violento en varias etapas. Se identifica un semáforo rojo a los profesionales de primer contacto; con semáforo amarillo a los actores de la atención de salud, no se hace referencia al color verde. Los diferentes actores con los que interactúa el usuario producen y reproducen la violencia estructural y se debe intervenir orientando a los equipos.