Resumen:
Se desarrolla un análisis comparativo entre la norma que rige los servicios que ofrece la OCE y lo que acontece en la realidad cotidiana de ésta. Además de que se recupera y se analiza información derivada de la experiencia del autor de la presente investigación, de casi siete años en la OCE, como miembro de la comunidad universitaria, razón por el que en sí funge como sujeto de estudio. Como propuesta de mejora, se sugiere la fusión de la OCE con la Coordinación de Servicios Estudiantiles, para crear la Coordinación de Servicios Escolares, cuya intención última no es desestimar esfuerzos sino sumarlos y compartirlos. Con ello se atenderían cuatro grandes tareas: las de control escolar, certificación y titulación, servicios estudiantiles y generación de la información y desarrollo de proyectos.