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dc.contributor.author Arzate Salgado, Jorge Guadalupe
dc.contributor.author VELAZQUEZ GARCIA, ADRIANA
dc.creator Arzate Salgado, Jorge Guadalupe; 122299
dc.creator VELAZQUEZ GARCIA, ADRIANA;;
dc.date.accessioned 2016-03-16T17:18:43Z
dc.date.available 2016-03-16T17:18:43Z
dc.date.issued 2015
dc.identifier http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=67642415006
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/20.500.11799/39780
dc.description El artículo analiza la percepción del ciudadano al hacer uso de un programa de gobierno en términos de su satisfacción en dos aspectos: la atención recibida y los resultados obtenidos. Se presenta un estudio de caso de un programa de regularización de la tenencia de la tierra gestionado por un gobierno municipal de Toluca, en el Estado de México. La perspectiva teórica y metodológica gira en torno a la evaluación de políticas utilizando teoría fundamentada; gracias a la cual se logran detectar, conocer, comprender y explicar las situaciones y condiciones que se presentan durante la gestión, en el contexto general en el que ocurren y que resultan determinantes para lograr la satisfacción de los usuarios. Evaluar la satisfacción de los usuarios es importante dentro del proceso de las políticas públicas, ya que fomenta la participación ciudadana en la formulación de las mismas.
dc.format application/pdf
dc.language.iso spa es
dc.publisher Universidad Autónoma del Estado de México
dc.relation http://www.redalyc.org/revista.oa?id=676
dc.rights openAccess es
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.source Espacios Públicos (México) Num.43 Vol.18
dc.subject Política es
dc.subject Política pública es
dc.subject métodos cualitativos es
dc.subject evaluación es
dc.subject percepción ciudadana es
dc.subject satisfacción es
dc.subject.classification CIENCIAS SOCIALES
dc.title Evaluación cualitativa de la satisfacción de los ciudadanos usuarios de un programa municipal de regularización de la tenencia de la tierra
dc.type Artículo
dc.provenance Científica es
dc.road Dorada es
dc.ambito Internacional es
dc.audience students
dc.audience researchers
dc.identificator 5


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  • Título
  • Evaluación cualitativa de la satisfacción de los ciudadanos usuarios de un programa municipal de regularización de la tenencia de la tierra
  • Autor
  • Arzate Salgado, Jorge Guadalupe
  • VELAZQUEZ GARCIA, ADRIANA
  • Fecha de publicación
  • 2015
  • Editor
  • Universidad Autónoma del Estado de México
  • Tipo de documento
  • Artículo
  • Palabras clave
  • Política
  • Política pública
  • métodos cualitativos
  • evaluación
  • percepción ciudadana
  • satisfacción
  • Los documentos depositados en el Repositorio Institucional de la Universidad Autónoma del Estado de México se encuentran a disposición en Acceso Abierto bajo la licencia Creative Commons: Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)

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