“MEMORIA DE EXPERIENCIA LABORAL DENTRO DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN EN EL HOTEL FIESTA INN CUAUTITLAN”

Abstract

El turismo es una actividad que consiste en el desplazamiento de una persona o un grupo de personas fuera de su lugar de residencia habitual, por un periodo consecutivo inferior a un año, esta actividad se puede dar por diferentes motivos ya sea recreación, descanso, cultura, salud, negocios, los cuales generan un gran impacto en los aspectos económicos, sociales y culturales de una región. Todos los países y regiones del planeta cuentan con el turismo como una actividad económica la cual genera empleos, y los cuales cuentan con obras de infraestructura, desarrollos de establecimientos gastronómicos y hoteleros, medios de transporte que hacen accesible el traslado a los lugares turísticos, creando así mejores y mayores posibilidades, para que los turistas disfruten al máximo de los destinos turísticos. Este trabajo está dirigido al ámbito hotelero, el cual puede definirse como: un establecimiento que provee y facilita alojamiento para el público en general de manera temporal, con servicios complementarios como restaurante, alberca, gimnasio, entre otros. La hotelería es una industria la cual ha ido evolucionando con el paso del tiempo y que está en constante cambio, adaptándose a su entorno y al mundo de la globalización que hoy en día se vive. Esta memoria de experiencia laboral está basada en el puesto de Recepcionista llevado a cabo en el hotel Fiesta INN Cuautitlán, este hotel está dirigido prácticamente al segmento de los negocios, debido a que su ubicación esta dentro de un área rodeado por empresas, a las cuales viene gente de otros países o estados que en ocasiones necesitan del servicio de hospedaje. En esta memoria de experiencia laboral se dejan plasmadas todas las actividades que llevo a cabo en el puesto de Recepcionista, esperando que este trabajo pueda servir como consulta a futuras generaciones.