LA ORIENTACIÓN PRODUCTIVA Y SEGMENTOS DE MERCADO EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS DE MALINALCO, ESTADO DE MÉXICO

Abstract

Para la realización de la presente investigación se consideró como punto de referencia el turismo rural y como objeto de estudio, las empresas con orientación turística en el Municipio de Malinalco, localizado en la parte sur del Estado de México. Para concretar el objetivo se aplicaron entrevistas a los prestadores de servicios del municipio, posteriormente se realizó una segmentación de mercado, acorde con la orientación de las empresas existentes. El objetivo de la investigación consistió en determinar la orientación productiva de las empresas turísticas, clasificarlas y evaluar los segmentos de mercado para establecer posibilidades de segmentación de productos o servicios turísticos. Para el cumplimiento del objetivo, se utilizó el método de análisis de correlación canónica y la técnica de conglomerados. El programa que se empleó para la manipulación de la información fue el STATGRAPHICS. En función a lo anterior, se realizaron una serie de propuestas en base a los resultados obtenidos, después de haber realizado la comparación entre la orientación productiva y los segmentos de mercado. Se concluye que en el municipio de Malinalco confluyen gran número de turistas y visitantes, los cuales acuden a este lugar principalmente por el turismo cultural. De acuerdo a los clusters obtenidos, las estrategias posibles de segmentación fueron demográficas y psicográficas, así como una combinación de mercadotecnia, que en conjunto conforman segmentos que definen características de edad, lugar de procedencia e ingresos.