Resumen:
Uno de los reclamos bAsicos de toda sociedad es la atenciOn que Esta debe recibir de su gobierno. Dicha atenciOn se manifiesta a travEs de la satisfacciOn de las demandas de la comunidad polItica y de una mayor expectativa en el nivel de vida de los ciudadanos. Sin embargo, en distintos paIses, la satisfacciOn de estas demandas no se ha cumplido, entre otras causas, debido a que en las instituciones pUblicas existen una serie de antivalores que impiden llevar a cabo con eficiencia, su funcionamiento y operaciOn. Esta situaciOn ha generado que las demandas sociales hayan rebasado la capacidad de respuesta de los gobiernos y que la administraciOn pUblica sea vista como lenta, ineficaz e ineficiente. Aunado a esta situaciOn salen a la luz pUblica de continuo escAndalos de corrupciOn que han desacreditado tanto al personal pUblico como a la imagen de las instituciones pUblicas, provocando que la ciudadanIa pierda la confianza en su gobierno.