DOCUMENTACION DE LA TRANSFORMACION OPERATIVA DEL MODELO DE SERVICIO DE CAJEROS AUTOMATICOS

Abstract

Desde el inicio del proyecto debe quedar claro el alcance del proyecto, no solo ante quien contrata el servicio, sino también a todos los involucrados del proyecto, pues de no dejarse claro el alcance pueden generarse expectativas de cosas que no serán tocadas como parte del proyecto. El manejo de expectativas no siempre es sencillo, por lo que el consultor debe de estar siempre atento a los comentarios que realicen los involucrados y si identifica una expectativa que se encuentre fuera del alcance, debe indicarle al involucrado que se validará con los responsables del proyecto para determinar si debe ser considerado dentro del alcance, cuando se realice este tipo de compromisos el consultor debe dar la retroalimentación del punto lo antes posible al involucrado y en caso de que aun no se cuente con una retroalimentación indicar el motivo.