Resumen:
El objetivo de este trabajo es describir y analizar el clima organizacional del área de limpia del municipio de Zinacantepec, para posteriormente realizar las recomendaciones pertinentes para mejorar la calidad del clima organizacional. Al mismo tiempo, se pretende hacer un llamado de atención a las organizaciones públicas (de todos los niveles) para fomentar un clima laboral adecuado, que en consecuencia maximice el rendimiento de los servidores públicos y permita el desarrollo de un espíritu de servicio hacia la comunidad. Por tales razones, la presente tesis es relevante tanto en la teoría como en la práctica.
Además, estudiar el clima organizacional favorecerá el desarrollo del departamento de limpia en todos sus ámbitos: productivo, administrativo, estructural y evolutivo. Tal como lo menciona Hernández, Fernández y Baptista, (2006), el clima organizacional resulta un elemento clave para explicar el comportamiento humano con el trabajo. Las organizaciones con un clima organizacional deficiente pueden con dificultad aspirar a ser mejores, puesto que su recurso más valioso se encuentra desintegrado, incomunicado, insatisfecho, preocupado, desmotivado. El clima organizacional positivo es, en otras palabras, un requisito previo para cualquier esfuerzo de cambio dentro de la organización.