Resumen:
Esta investigación se centró específicamente en el municipio de Jocotitlán, o bien, en el H. Ayuntamiento del mismo, el interés surge porque realicé mi servicio social en la Oficialía del Registro Civil de Jocotitlán y me percate de algunos problemas que presentan los ciudadanos al momento de recurrir a las oficinas porque en diversas ocasiones no concluían con éxito sus trámites y servicios, esto por problemas muy sencillos, el más común, por desconocer los requisitos