Innovación administrativa, una propuesta para la mejora en la gestión local de Toluca, Estado de México

Abstract

Actualmente, los gobiernos locales enfrentan grandes retos y desafíos, pero también tienen oportunidad de generar importantes cambios, mismos que pueden transformar no sólo los procesos de trabajo con la finalidad de prestar mejores servicios, sino también revitalizar la relación entre gobierno y sociedad. En ese sentido, la innovación juega un papel muy importante si consideramos que mediante este proceso pueden generarse en el ámbito de los gobiernos locales mejores condiciones de gobernabilidad y una mejor gestión. La gestión pública local inmersa en los procesos de transformación que se viven actualmente en nuestra sociedad, buscan día con día ofrecer mejores servicios a la sociedad, de ahí que en esta exploración de mejores propuestas se lleven a cabo acciones innovadoras en el quehacer administrativo. El caso que se abordará, expresa la búsqueda por ofrecer mejores servicios, así como el interés por transformar la acción gubernamental. En el gobierno municipal de Toluca Estado de México se creó recientemente la Agencia de Innovación, que propone integrar el conocimiento y las ideas de mejora gubernamental en conjunto con la academia, el sector productivo y la sociedad a fin de lograr mayor bienestar; de esa manera, la conjunción de diversos recursos y actores puede generar el desarrollo productivo, económico y social del municipio. Un aspecto sobresaliente es que mediante esta agencia, la sociedad encuentra un nuevo canal de participación en las decisiones. Por lo anterior, a partir de la explicación teórica de cómo puede entenderse un proceso de innovación y cambio, el trabajo que se presenta busca mostrar las acciones que se han llevado a cabo a fin de lograr dichos objetivos en el municipio de Toluca, asimismo, se analizan los resultados obtenidos hasta el momento y se señalan los retos que enfrenta la Agencia de Innovación, así como las perspectivas sobre su efectividad.