Resumen:
El presente trabajo pretende mostrar al fenómeno de la opinión pública como un sistema social a partir de la Teoría General de sistemas de David Easton, considerando las características principales que influyeron en las reacciones sociales observadas por el aumento en el precio de la gasolina en enero del 2017 en el municipio de Toluca, Estado de México; el ambiente de tensión en el sistema social impactó al sector comercial principalmente, las reacciones sociales también influyeron en la decisión de voto en la elección de candidato a la gubernatura en el estado de México. En el primer capítulo se explica la Teoría General de Sistemas de Bertalanffy como antecedente del esquema para el análisis político de David Easton donde se muestra el modelo “insumo-producto-retroalimentación”, que desarrolla las tres fases por las que pasa el sistema social cuando es sometido a estímulos de los ambientes “intrasocietal” y “extrasocietal”; para dar como respuesta final un “producto” en forma de ley, política pública o decisiones gubernamentales nacidas de las demandas o necesidades de la opinión pública.
En el segundo capítulo se muestra a la opinión pública como sistema social en el siglo XXI y sus diferentes formas de manifestaciones en otros continentes; el alto impacto de la opinión pública actualmente se ha valido de nuevos estímulos tecnológicos que modifican el comportamiento del sistema social. El caso de “la primavera árabe” es un ejemplo como fenómeno social en el que la opinión pública hace uso de la tecnología de teléfonos móviles e internet para convocar a la sociedad a movilizarse y mostrar su inconformidad al sistema político establecido.