Resumen:
En la actualidad uno de los problemas que preocupa al área de recursos humanos
es el aumento de salidas o perdidas de recursos humanos, situación que hace necesario compensarlas mediante el aumento de entradas. Es decir, los retiros del
personal deben ser compensados con nuevas admisiones, a fin de mantener el nivel de recursos humanos en proporciones adecuadas para que opere el sistema de acuerdo a lo planeado y cumpla con los objetivos establecidos en cada área o departamento de la empresa.
Las principales causas por las que en determinadas empresas exista rotación son las siguientes: relación trabajo-salario, ambiente laboral, sistema de pago no correspondiente al esfuerzo, inconformidad con los métodos y estilos de dirección, escasos beneficios de servicios y prestaciones, pocas posibilidades de superación y promoción, no se toman en cuenta los resultados de los empleados y la falta de reconocimiento en la empresa. Estas son las situaciones más comunes por los que los empleados de una organización toman decisiones para abandonar la organización (Chiavenato, 2000).
Sin embargo, a veces la rotación escapa del control de la organización, cuando el volumen de retiros por decisión de los empleados aumenta notablemente. Entonces el mercado laboral es competitivo y tiene intensa oferta, en general aumenta la rotación de personal. De esta manera los empleados buscan otras opciones donde la empresa reconozca su esfuerzo, perciban un mejor salario y las posibilidades de ascenso sean mayores.
En este sentido la rotación de personal causa costos tales como la perdida de dinero y tiempo para la empras; siendo este lo invertido en cada persona desde su selección hasta la capacitación.
De acuerdo a distintos estudios de la cadena de noticias por cable (CNN, 2008), podemos destacar los siguientes costos como importantes: Está calculado que el costo de la rotación de personal en las empresas representa aproximadamente el 5% del valor de la nómina anual. Seis de cada 50 empleados abandonan las
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empresas por procesos de selección ineficientes, ocho de cada 10 trabajadores mexicanos consideran cambiar de trabajo; el 53% de los empleados se va por falta de promoción y porque no se toman en cuenta sus resultados. Perder a 10 empleados en puestos medios y directivos en dos años, ocasionaría pérdidas de un millón de pesos entre gastos de reclutamiento, capacitación, sueldo y seguridad social. La rotación de personal le cuesta a las empresas entre 400 mil y 700 mil pesos entre gastos de selección.
La presente investigación tiene como finalidad identificar los principales factores que causan la rotación del personal en la tienda de autoservicio Chedraui S.A de C.V ubicada en el municipio de Tejupilco, Estado de México.