SATISFACCIÓN DE USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DIGITAL (BD) DE LA UNIVERSIDAD MEXIQUENSE DEL BICENTENARIO (UMB), ESTADO DE MÉXICO: CASOS DE ESTUDIO DE LAS UNIDADES PROFESIONALES IXTLAHUACA, JIQUIPILCO, LERMA Y TEMOAYA

Abstract

El desarrollo tecnológico, el uso de la información y la documentación para diferentes procesos, entre ellos el educativo y el de la investigación, han llevado a diferentes universidades a crear y usar bibliotecas digitales que tienen la función de optimar servicios a los usuarios destino. En ese contexto y por el surgimiento continuo de bibliotecas digitales se considera realizar el estudio “Satisfacción de usuarios de la Biblioteca Digital (BD) de la Universidad Mexiquense del Bicentenario (UMB), Estado de México: casos de estudio de las unidades profesionales Ixtlahuaca, Jiquipilco, Lerma y Temoaya”, en el que se analizan las necesidades de información de los usuarios involucrados, los propios usuarios y los servicios, todo ello en relación con el diseño y funcionalidad de la DB en la UMB.

Para su efecto el estudio considera como base teórica el estudio de usuarios, las necesidades de información y los principios de evaluación de bibliotecas digitales. También el método directo de estudio de usuarios, utilizando como técnica de recopilación de información la encuesta y la entrevista a una muestra representativa de usuarios de las cuatro unidades de estudio de la UMB. Entre los resultados obtenidos se encontró que la mencionada BD-UMB, es solo una interconexión de enlaces a diferentes recursos documentales lo que muestra que no es una biblioteca digital y que en gran porcentaje no tienen relación con las necesidades de los usuarios y por lo tanto con su satisfacción.