Resumen:
El presente trabajo describe las acciones y medidas tomadas para la mejora de los procesos logísticos en el centro de distribución de Morelia, Michoacán de la empresa de paquetería y mensajería Grupo AMPM, SA de CV.
Se detallan las gestiones realizadas en el área de operaciones foráneas del centro de distribución para la elaboración de planes de acción y así poder mejorar el desempeño y productividad de todos los involucrados en el proceso logístico de entrega de “última milla”
En el trabajo se podrá encontrar diversas herramientas de calidad aplicadas en los procesos de área para identificar áreas de oportunidad y de mejora, así como análisis de riesgos e implementaciones para mejoramiento a corto plazo del desempeño de indicadores.