Resumen:
Actualmente el uso de la tecnología es parte del día a día de todas las personas, sociedades, y por ende de todas las organizaciones, pues juega un papel importante en la realización de variadas actividades. Las presiones en un entorno tan cambiante como es el actual, exigen que las tareas sean realizadas con la mayor exactitud y eficiencia posible, en este contexto resulta necesario para las empresas diseñar las estrategias que les permitan dar respuesta a tales demandas. Entre dichas estrategias se encuentra el desarrollo o la adquisición de tecnología que facilite y haga más eficiente la realización de las tareas y cumplir con sus objetivos.
El Instituto de Salud del Estado de México (ISEM) es un ejemplo de lo que las empresas vienen haciendo desde hace algunos años, en cuanto a implementar estrategias que les permitan ser más eficientes. Esta institución se ha dado cuenta de que los procesos administrativos que utiliza para la atención de los pacientes son hasta cierto punto ineficientes, y que es necesario que los modernice en beneficio del público usuario.