Propuesta de mejora para incrementar la calidad del servicio administrativo brindado a estudiantes en una Institucio´n Pu´blica de Educacio´n Superior Academic Article uri icon

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  • Resumen: Conocer el estado de calidad de servicios que los alumnos perciben, es un factor determinante para su permanencia en la institucio´n, debido a que la atencio´n que reciben los clientes por parte de las empresas de servicios es fundamental para qu