LA NORMA MEXICANA NMX-R-026-SCFI-2016 APLICADA A LA AGENCIA ADUANAL DEL VALLE CENTRO S.C.

Abstract

El sistema de gestión de calidad implementado en Agencia Aduanal del Valle Centro estableció una nueva forma de llevar a cabo la operación, la forma de organizarse para hacer el trabajo es mejor y más simple, la cual le ha permitió a la organización fijarse objetivos más claros y establecer las herramientas para llevarlos a cabo. La organización por procesos les ha permitido generar resultados superiores debido a la sinergia ocasionada por la integración delas diversas habilidades y experiencias de sus miembros ya que simplifica la interacción y la comunicación entre las distintas áreas. El sistema les ha permitido analizar su desempeño de manera integral y de ésta forma detectar las oportunidades de mejora de manera oportuna, las cuales implementadas exitosamente, se reflejan en un cambio sustancial de los indicadores de desempeño de la organización. Implementar el sistema de gestión de la calidad a ayudado a la empresa a cumplir los objetivos establecidos al iniciar el proyecto, además de ser competitivos, ser eficaces y cumplir el compromiso que tienen con los clientes. A partir de que se implementó el sistema de gestión de la calidad, la creatividad, la innovación y el aprendizaje organizacional son latentes, además de que la eficiencia optimiza la productividad y la contribución de los empleados. Esto ha otorgado valor agregado a su servicio y consiguieron la satisfacción de sus clientes, al incrementar la calidad del servicio y con ello desarrollaron una ventaja competitiva que hasta el momento los diferencia de muchos de sus competidores.