Teoría de la Triangulación como herramienta para examinar los elementos que permitan a una empresa automotriz convertirse en un empleador preferido en Toluca, Estado de México, 2015

Abstract

Estamos en una era en la que la visión tradicional de “recurso humano” ha evolucionado a “talento”. Pero, ¿realmente las organizaciones han trascendido en este nuevo enfoque o más bien solo lo han adoptado como una nueva moda en la que todo el mundo habla del talento? La dimensión práctica de esta posición es evidente cuando se exponen los retos más importantes que encuentran los empleadores: atracción y retención. Si bien la atracción y retención de personal valioso son importantes, también lo es contar con una fuerza laboral comprometida y motivada. Esta investigación presenta una meta elevada, quizás, pero muy valiosa: “convertirse en una empresa empleadora favorita”, a partir de la “Teoría de la Triangulación del empleador preferido” de William A. Howatt, que se enfoca en examinar elementos clave para presentar un marco de referencia que permita atraer a los candidatos, retener el talento de mayor nivel así como motivar y comprometer a los empleados; ya que, como lo menciona el autor, los puntos de referencia globales que ayudan a una organización a evaluar su progreso hacia o que las aleja de convertirse en empleadores preferidos son: 1) atracción y 2) retención. El modelo metodológico que se presenta contempla tres pasos, con lo que se propone una estrategia para llevar la Teoría de la Triangulación del concepto a la acción. La esencia de dicha propuesta metodológica se centra fundamentalmente en considerar las expectativas y puntos de vista de los líderes de la organización vs la percepción de los empleados sobre los elementos clave considerados en la teoría, a fin de tener una imagen real de las brechas de mejoramiento de la organización y sean contempladas en un pan estratégico, de manera que se alcancen las expectativas del liderazgo ejecutivo; ya que convertirse en un empleador preferido no es un ejercicio ni una acción temporal, sino, más bien, un compromiso fehaciente demostrado por los líderes de la empresa para atraer y retener al mejor talento. La metáfora del empleador preferido es muy poderosa porque representa un destino atractivo para toda organización. Con esta investigación se muestra a detalle el proceso de la Teoría de la Triangulación, presentando un modelo a partir del cual es posible analizar el comportamiento de la organización a partir de diferentes variables seleccionadas como relevantes para alcanzar la meta (convertirse en empleador preferido), donde la métrica radica en la atracción y retención de los mejores empleados. Convertir a una empresa en el lugar preferido para trabajar requiere de mucho esfuerzo y ajustes internos. Desde excelentes condiciones de trabajo hasta políticas adecuadas para contratar y promover a sus colaboradores, son todos elementos a ser considerados a la hora de evaluar la calidad de un empleador. Al final es un esfuerzo que vale la pena, que brinda a la empresa una ventaja competitiva sobre otras que compiten por los mismos recursos de personal.