Resumen:
Tonatico, destino objeto de estudio de esta investigación, cuenta con condiciones privilegiadas para el desarrollo turístico, sin embargo, enfrenta problemas de competitividad y sustentabilidad agravados por el escenario pos-pandemia. Ante esto, este documento busca analizar aquellos elementos de la competitividad desde la perspectiva hotelera que ayudan a crear destinos atractivos y sustentables. En una primera etapa, se hizo una revisión de la literatura vigente en el tema, posteriormente y con el objetivo de entender el contexto de las Mipymes, se aplicó un cuestionario a 45 empresarios del sector hotelero y finalmente se realizó un grupo de enfoque. Se concluye que, amplios son los retos que enfrenta el destino ante la obsolescencia de su oferta y ausencia de información del turista por lo cual es necesario repensar los productos turísticos e incorporar una nueva visión empresarial que promueva el desarrollo sustentable del destino.