LA DIGITALIZACIÓN EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS MEXICANAS UNA APROXIMACIÓN AL ESTADO DEL ARTE.

Abstract

El sector turístico se encuentra en un momento crucial de transformación, impulsada por la rápida evolución tecnológica y las cambiantes expectativas de los consumidores. La digitalización se ha convertido en un factor esencial para la supervivencia y el crecimiento de las empresas turísticas tales como hoteles, agencias de viajes, restaurantes, y todas aquellas empresas que estén inmersas en la actividad turística. En esencia, la digitación implica la integración de tecnologías digitales en todos los aspectos de la empresa, desde la promoción y reserva de viajes hasta la gestión de operaciones y la atención al cliente. Debido a que, cada vez más, están adoptando tecnologías digitales, tales como la implementación de las reservas en línea, sistemas de gestión de clientes y estrategias de marketing digital ya que son clave para mantenerse competitivas en el mercado actual. Debido a lo anteriormente expuesto, se desarrollará una revisión de literatura, a través de la técnica metodológica documental en Google académico, recolectando información importante con el fin de identificar de manera clara, las estrategias propuestas para adaptarlas y adoptarlas, sobre todo conocer su eficacia y pasos para su implementación .