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Migración del Service DESK HEAT a CA SERVICE DESK MANAGER en CONDUSEF

Espinoza Gonzalez, Adriana
URI: http://hdl.handle.net/20.500.11799/59172
Fecha: 2014-01-15

Resumen:

El trabajo elaborado en la CONDUSEF fue la migración del Service Desk con el que se encontraban trabajando (HEAT), a CA Service Desk Manager, fue un proyecto que llevo de 5 a 7 meses debido a las distintas configuraciones que se tuvieron que realizar además de que solo se habilitaron el módulo de incidentes, el módulo de requerimientos y el módulo de elementos de configuración.

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Formato: PDF
Descripción: Memoria de Experiencia ...
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Visualización del Documento

  • Título
  • Migración del Service DESK HEAT a CA SERVICE DESK MANAGER en CONDUSEF
  • Autor
  • Espinoza Gonzalez, Adriana
  • Director(es) de tesis, compilador(es) o coordinador(es)
  • AYALA DE LA VEGA JOEL
  • Fecha de publicación
  • 2014-01-15
  • Editor
  • Universidad Autónoma del Estado de México
  • Tipo de documento
  • Tesis de Licenciatura
  • Palabras clave
  • DESK MANAGER
  • Migración de servicios
  • Los documentos depositados en el Repositorio Institucional de la Universidad Autónoma del Estado de México se encuentran a disposición en Acceso Abierto bajo la licencia Creative Commons: Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)

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