Resumen:
La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier
aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de
ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de
decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
El proyecto consiste en la creación e implementación de una propuesta para la
Empresa Lácteos Salvador & Familia, en donde se pretende posicionar los productos
y cubrir otros nichos del mercado del municipio de Cuautla, Estado de Morelos, así
mismo tener mayores ingresos junto con la satisfacción de los clientes. A través de un
diagnostico se determinó que este estudio e investigación de mercado se ven las
características del producto junto con los gustos de los clientes y productos por los
cuales tienen más habito a comprar. Este se dio debido a la aplicación de una encuesta
y una vez analizando los datos obtenidos fue como se planteó la propuesta para la
resolución de la problemática mencionada en este proyecto.
Para gestionar una empresa con éxito, es de suma importancia saber quiénes son sus
clientes, lo que necesitan y como llegar a ellos. Con un estudio de mercado podrá
obtener datos precisos y específicos sobre sus clientes y competidores, un aspecto
esencial para empezar o ampliar su negocio. Debido a que un estudio de mercado
puede ayudar a entender mejor las características y preferencias de sus clientes,
identificar oportunidades para aumentar sus ventas y el crecimiento de su empresa.
Para realizar el estudio de mercado se realizó un estudio primario el cual se compone
de datos recopilados directamente de los clientes potenciales mediante encuestas,
grupos de análisis, pruebas sobre el terreno, etc. Seguido de un estudio secundario
conformado con la información existente que ya se ha recopilado, como lo es datos
Geográficos, demográficos, Psicográficos y Conductuales.