Análisis multinivel de las actitudes que promueven y obstaculizan la apertura al cambio en negocios participantes en el Buen Fin

Abstract

El Buen Fin (la versión mexicana del Viernes Negro, Black Friday) es un reto organizativo al que los negocios participantes deben ajustarse para obtener los mejores beneficios posibles. La apertura al cambio es un factor clave para el éxito del cambio y el afrontamiento de retos que está en función de fuerzas impulsoras y de resistencia. Entre las primeras: la actitud favorable al cambio. Entre las segundas: las actitudes de cinismo y de temor al cambio. El propósito de este trabajo correlacional y exploratorio fue examinar la relación entre la apertura al cambio que representa el Buen Fin y la actitudes favorable, de cinismo y de temor a él. También se indagó si tales actitudes tienen efectos grupales que afecten la apertura al cambio. El diseño de investigación fue transversal y no experimental. Se aplicó una encuesta autoadministrada en 36 negocios que participan en el Buen Fin en la Ciudad de Toluca, México (n = 108). Se empleó regresión múltiple y modelamiento multinivel para analizar los datos. Se encontró que las actitudes favorable y de cinismo se relacionan positiva y negativamente, respectivamente, con la apertura al cambio. Estas mismas actitudes muestran efectos grupales que pueden ser aún más relevantes que los individuales. La apertura al cambio es importante para aprovechar los beneficios del Buen Fin, aunque su fomento depende de la gestión efectiva de las fuerzas de impulso (actitud favorable) y resistencia (actitud de cinismo) al cambio. The Buen Fin (the Mexican version of Black Friday) is an organizational challenge to which the participating businesses ought to adjust in order to obtain the best possible benefits. Openness to change is a key factor for successful changing and challenge coping that is a function of promotion and resistance forces. Among the former: a favorable attitude to change. Among the latter: the attitudes of cynicism and fear. The purpose of the correlational and exploratory study was to examine the relationship between the openness to change that the Buen Fin represents and the favorable, cynicism and fear attitudes toward it. It was also investigated whether such attitudes have group effects that could influence openness to change. The research design was cross-sectional and non-experimental. A self-administered survey was applied in 36 businesses that participate in the Buen Fin in the City of Toluca, México (n = 108). Multiple regression and multi-level modeling techniques were employed to analyze the data. It was found that favorable and cynicism attitudes relate positively and negatively, respectively, with openness to change. These same attitudes show group effects that could be even more relevant than their individual counterparts. Openness to change is important to take advantage of the benefits brought about by the Buen Fin, although fomenting it depends on effective management of the promotion (favorable attitude) and resistance (cynicism and fear attitudes) forces toward change.