Estrés laboral y compromiso organizacional en profesores de una escuela primaria (Valle de Toluca, 2020) desde el enfoque de riesgos psicosociales

Abstract

La educación ayuda al desarrollo integral del ser humano, la influencia de la formación de los docentes, el compromiso, los métodos utilizados, las características del trabajo, la satisfacción laboral entre otros son factores que intervienen en el cumplimiento de objetivos profesionales e institucionales. Si las necesidades antes mencionadas no se cubren existe incumplimiento de funciones, roles, enseñanza deficiente, deserción de alumnos en edades tempranas. Con esta tesis elaborada para la obtención de grado de Licenciada en Administración, se busca identificar el nivel de estrés laboral y del compromiso organizacional en maestros de una escuela primaria desde el enfoque de riesgos psicosociales, así como la relación entre ambas variables. La importancia de ello radica en que si bien todas las organizaciones generan impactos positivos (competencia local y regional, desarrollo económico, satisfacción de necesidades de sus clientes, por ejemplo), también contribuyen de manera negativa a su entorno (baja calidad de atención al cliente y contaminación ambiental), y ni qué decir de su ambiente interno, en donde se identifica el impacto de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, entre los que están el estrés laboral (Patlán, 2021). Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el empleo y las condiciones de su organización, por una parte; y por la otra, las capacidades del empleado, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo; todo lo cual a través de percepciones y experiencias influyen en la salud y el rendimiento (OIT/OMS, 1984). Los riesgos psicosociales tienen la probabilidad de causar graves daños, como estrés laboral, violencia y acoso (mobbing), provocando efectos graves como la incapacidad para concentrarse, bloqueos mentales, consumos de fármacos, alcohol, tabaco, estrés postraumático, daños mentales, ansiedad, deterioro de la autoestima y apatía, entre otros. Una definición clásica del estrés es la de Lazarus y Folkman (1984 en Di-Collado, Cruz y Moreno, 2009): es el resultado de la relación entre el individuo y el entorno evaluado como amenazante, que supera los recursos del trabajador y pone en peligro su bienestar. O bien, es el resultado de un desequilibrio entre las demandas de trabajo y las capacidades de 9 afrontamiento de la persona. En el ambiente escolar, las demandas de trabajo y el comportamiento de los estudiantes se destacan en una relación directa con el estrés laboral en maestros (Martínez y Díaz, 2007). Entre las condiciones que pudieran favorecer este desequilibrio están: la ausencia de un clima organizacional favorable para la productividad y las relaciones humanas sanas; la falta de claridad del rol o del contrato laboral; las pocas oportunidades del trabajador para acceder a empleos en mejores condiciones; pero también cuando el trabajador “presenta patrones de afrontamiento cognitivo y de motivación, caracterizados por un excesivo compromiso con el trabajo, producto de percepciones inapropiadas de las exigencias laborales” (Patlán, 2021, p. 49). A partir de esto último, también se aborda el compromiso personal hacia el centro de trabajo, definido como “un estado psicológico que caracteriza la relación entre una persona y una organización, donde las expectativas de ambas partes son muy propias” (Meyer y Allen, 1991 en Báez, Zayas, Velázquez y Lao, 2019). Así, a lo largo de las siguientes páginas se da cumplimiento al objetivo general de mostrar la relación que existe entre el estrés laboral y el compromiso organizacional en profesores de una escuela primaria (Toluca, 2020), bajo el enfoque de riesgos psicosociales, como base para la generación de propuestas de afrontamiento, tanto a nivel individual como organizacional. Este documento consta de cinco capítulos. En el primero se abordan las generalidades de los factores y riesgos psicosociales en el trabajo incluyendo la Norma Oficial Mexicana NOM 035-STPS-2018, encargada de la identificación, análisis y prevención los factores psicosociales con el objetivo de establecer los elementos para prevenir y promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo. El segundo capítulo contiene las generalidades del Sistema de Educación en México y en el Estado de México para dar lugar al rol de los profesores. El tercer capítulo está dedicado al planteamiento del problema y al método de trabajo que se siguió para la aplicación de un cuestionario integrado por 44 reactivos y así obtener la evidencia empírica a partir de la población del centro educativo anfitrión, participando los 22 profesores del nivel primaria. La parte final del documento se conforma de dos capítulos: los resultados y las propuestas de afrontamiento tanto a nivel individual como organizacional. Primero, se presentan los 10 descriptivos y la correlación de las variables en estudio (estrés laboral y compromiso organizacional). Segundo, se da a conocer las propuestas como la política de la NOM 035 para la prevención de riesgos psicosociales en el trabajo, así como de estrés y fortalecimiento del compromiso organizacional.