Exploración de los antecedentes conductuales que influyen en la propensión de los jubilados de Toluca, Estado de México, para adquirir un paquete vacacional. Propuesta de plan de mercadotecnia 2017

Abstract

En la actualidad, tanto en México como en el mundo, la población de adultos mayores crece a un nivel acelerado. Estas personas son un mercado potencial emergente que es ignorado y pasado por alto tanto por la sociedad como por las empresas en general. Comúnmente, los esfuerzos de mercadotecnia se enfocan en mercados de jóvenes pese la importancia que está cobrando el segmento de los individuos de mayor edad.

El sector turístico es una industria creciente y de gran importancia en México, no sólo por la amplia gama de diversidad cultural y natural que tiene, sino por ser una de las principales fuentes de ingreso del país. En México, la costumbre de los viajeros, o turistas, es la de adquirir paquetes vacacionales que incluyan uno o más servicios, como el transporte y el hospedaje (u otras modalidades).

Este trabajo de investigación está enfocado en los adultos mayores de Toluca, Estado de México, y en la propensión de los mismos a adquirir un paquete vacacional. Esto, a través de identificar el factor de la Teoría del comportamiento planificado que es más influyente en su decisión de compra. Los resultados indican que el control conductual es el factor con mayor impacto en la propensión de los adultos mayores jubilados a adquirir un paquete para vacacionar.