Diagnóstico de clima organizacional y compromiso laboral en un centro de salud de la Jurisdicción Sanitaria Toluca como base para la propuesta de intervención con enfoque de Desarrollo Organizacional

Abstract

Frente a una sociedad más preparada, las instituciones de salud pública en el país son criticadas, ya que se enfrentan problemas como la falta de presupuesto, la excesiva demanda de los servicios de salud, la escasez de infraestructura, la falta de aplicación de las normas y reglamentos, la fuerza sindical, la cultura laboral sin principios de calidad y valores al brindar atención médica, la falta de sistemas para la eficientización de los recursos y la falta de programas de desarrollo estratégicos, por lo que el estudio del Desarrollo Organizacional (DO) está recobrando importancia. Un adecuado ambiente laboral en cualquier organización, ya sea pública o privada, llevaría a tener mejores resultados en el desempeño de sus trabajadores y en el alcance de sus metas; por el contrario, un inadecuado clima organizacional puede orillar a alta rotación de personal, ausentismo, baja productividad, impuntualidad, robo hormiga o actitudes personales negativas, lo que incluye falta de compromiso con la organización.